PRUKSA Sustainable Development

Sustainable Development Policy of Pruksa Holding Public Company Limited

At Pruksa, we believe that a well-balanced life is the good combination between the quality of living environment and health caring, which can lead to true happiness. Pruksa Holding, therefore, aims to improve the well-being of our customers by developing the products and services to express the deep care at the holistic level; home and health. This is not only to help enhance Thai people’ lives one step further, but also to grow business sustainably

Home and Health

Heart to Earth

to help prevent the climate change.

Caring for the environment impact

DISCOVER MORE DISCOVER MORE

Heart to Society

to better the lives of the disadvantaged.

Caring and providing good opportunities for the society

DISCOVER MORE DISCOVER MORE

Heart to Home

by delivering quality residences.

Caring for quality of life and well-being

DISCOVER MORE DISCOVER MORE

Sustainable Policy

Sustainable Development and Environmental Managagement Policy

Responsible Procurement Policy

Procurement Process

Sustainable Supply Chain Management Framework

DISCOVER MORE DISCOVER MORE

กระบวนการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย

การระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย กลุ่มบริษัท ได้พิจารณาผู้มีส่วนได้เสียจากห่วงโซ่คุณค่าของกลุ่มบริษัท จากนั้นนำมาจำแนกตามลักษณะ การมีส่วนร่วมเป็น 5 ลักษณะ ดังนี้

ลักษณะการมีส่วนร่วม	ความหมาย	ตัวอย่างผู้มีส่วนได้เสียในหัวข้อปานกลาง
ผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มที่พึ่งพาจากลุ่มบริษัท (Dependency)	ผู้มีส่วนได้เสียที่มีการพึ่งพาทั้งทางตรง และทางอ้อมจากกิจกรรมดำเนินงาน สินค้า และ/หรือ บริการ ของกลุ่มบริษัท หรือผู้มีส่วนได้เสียที่ กลุ่มบริษัท ต้องพึ่งพาเพื่อให้สามารถประกอบธุรกิจได้	พนักงาน หุ้นส่วนทางธุรกิจ สิ่งแวดล้อม ลูกค้า ชุมชน
ผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มบริษัท อาจจะต้องมีความรับผิดชอบร่วม (Responsibility)	ผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มบริษัท อาจจะต้องมีส่วนในการ รับผิดชอบประเด็นทางกฎหมาย ฐานะการเงิน หรือประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสังคม และสิ่งแวดล้อม ทั้งในปัจจุบัน และอนาคต	พนักงาน สิ่งแวดล้อม หุ้นส่วนทางธุรกิจ ชุมชน
ผู้มีส่วนได้เสียที่ต้องการการติดต่อและเข้าใจซึ่งกัน (Tension)	ผู้มีส่วนได้เสียที่ต้องการการติดต่อและเข้าใจ ซึงจากกลุ่มบริษัท ทั้งในด้านการปฏิบัติ สุขอนามัยหรือสิ่งแวดล้อม	หุ้นส่วนทางธุรกิจ ชุมชน พนักงาน สิ่งแวดล้อม
ผู้มีส่วนได้เสียที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มบริษัท (Influence)	ผู้มีส่วนได้เสียที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มบริษัท ในการตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ	ผู้ถือหุ้น นักลงทุน ลูกค้า คู่แข่งทางการค้า
ผู้มีส่วนได้เสียที่สามารถนำความคิดเห็นจากภายนอกให้เกิดผลกระทบ (Diverse perspectives)	ผู้มีส่วนได้เสียที่มีความคิดเห็นต่าง ๆ ที่ส่งผลไปสู่แนวคิดใหม่ และสามารถประฏิรูปรูปแบบที่มีอยู่เดิม	ปฏิบัติการใหม่ หน่วยงานภาครัฐ สื่อมวลชน พนักงาน หุ้นส่วนทางธุรกิจ

การจัดลําดับความสําคัญของผู้มีส่วนได้เสีย โดยการประเมินจากคณะกรรมการบริษัทและผู้บริหารระดับสูง ซึ่งจะพิจารณาถึงความมีอิทธิพล และระดับความสนใจ

DISCOVER MORE DISCOVER MORE

The assessment results revealed that the five most important stakeholders are customers, shareholders, employees, the environment, and business partners, which include suppliers, contractors, and other business alliances.

การสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียคนสำคัญ

ผู้มีส่วนได้เสียคนสำคัญ	ช่องทางการรับฟังการสื่อสาร / การสร้างการมีส่วนร่วม และความถี่	ความคาดหวังต่อกลุ่มบริษัท	การตอบสนองของกลุ่มบริษัทต่อความคาดหวัง
ลูกค้า	การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ผ่านช่องทางคอลเซ็นเตอร์ ชั้นนำฯ และออนไลน์ ทุกเดือน การสื่อสารผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียหลัก ทุกวัน การจัดกิจกรรมร่วมกับลูกค้าตามโอกาสต่าง ๆ เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคล กลไกรับเรื่องร้องเรียน / แจ้งเบาะแส	คุณภาพของสินค้าและบริการ ความปลอดภัยในการใช้งาน การรับฟังปัญหาและการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นความลับ และไม่ถูกนำไปใช้อย่างไม่ยินยอม การสร้างความน่าเชื่อถือของผู้พัฒนาโครงการ	กำหนดนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดีและจรรยาบรรณธุรกิจ ที่ระบุให้กลุ่มบริษัทต้องส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ และมีความปลอดภัย กำหนดจรรยาบรรณธุรกิจที่ระบุให้คู่ค้า และผู้รับเหมา ต้องมีจรรยาบรรณในการทำงาน และต้องส่งมอบสินค้า/บริการคุณภาพ มีความปลอดภัย กำหนดนโยบายการรับเรื่องร้องเรียน และแจ้งเบาะแส เพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างเป็นระบบ เช่น การประเมินผลผู้ให้บริการ ใช้ Net Promoter Score (NPS) และประเมินความพึงพอใจรายเดือน ส่งเสริมนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ ทั้งความปลอดภัย คุณภาพ และความต้องการของลูกค้า ใช้ Lean Process ปรับปรุงการทำงาน ลดเวลาแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อรับเรื่องร้องเรียนจากผู้มีส่วนได้เสีย
ผู้ถือหุ้น	การประชุมสามัญผู้ถือหุ้น ประจำปี ปีละ 1 ครั้ง หน่วยงานนักลงทุนสัมพันธ์ สายงานเลขานุการบริษัท และ การกำกับดูแลการปฏิบัติงาน แบบ 56-1 One Report กลไกการรับเรื่องร้องเรียน/ แจ้งเบาะแส	การส่งมอบผลตอบแทนอย่างต่อเนื่อง การเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส ถูกต้อง และเท่าเทียม การดำเนินธุรกิจที่เติบโตและยั่งยืน การมีช่องทางในการติดต่อกับผู้ถือหุ้น	การกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เน้นการสร้างรายได้ประจำอย่างต่อเนื่อง การลงทุนในธุรกิจใหม่เพื่อกระจายความเสี่ยง และ การพัฒนาอย่างยั่งยืน การจัดตั้งหน่วยงานนักลงทุนสัมพันธ์ และสายงานเลขานุการบริษัท และการกำกับดูแลการปฏิบัติงาน เพื่อเป็นช่องทางติดต่อและให้ข้อมูลกับผู้ถือหุ้น หน่วยงานกำกับดูแล และสาธารณชน อย่าง โปร่งใส ถูกต้อง และเท่าเทียม พัฒนาพันธสัญญาด้านความยั่งยืนให้มีความชัดเจนขึ้น Investor newsletter ทุก ๆ ครึ่งปี (รายงานผลการดำเนินงาน ผลประกอบการ กิจกรรม SD ข่าวธุรกิจ) การจัดประชุมนักวิเคราะห์กองทุน และพบปะนักลงทุนรายย่อยภายใน 1-2 วันหลังแถลงผลประกอบการบริษัทฯ
พนักงาน	สายงานทรัพยากรบุคคลกลุ่ม และการสื่อสารผ่านช่องทาง ต่าง ๆ ของสายงานดังกล่าว อาทิ ไลน์น้อง Engagement และไลน์ตามระดับของพนักงาน Management Townhall อย่างน้อย ปีละ 2 ครั้ง การประชุมคณะกรรมการ สวัสดิการร่วมกับตัวแทนของพนักงาน ทุก 3 เดือน การสำรวจความผูกพันธ์ของ พนักงานต่อองค์กร ปีละ 1 ครั้ง การสื่อสารเรื่องที่มีความสำคัญ ผ่านช่องทางภายใน ทุกเดือน และทุกครั้งที่มีประเด็นที่สำคัญต่อพนักงาน กลไกการรับเรื่องร้องเรียน/แจ้งเบาะแส	ค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เป็นธรรมและจูงใจ การเติบโตก้าวหน้าในการทำงาน การรับฟังจากผู้บริหาร และผู้บังคับบัญชา การได้รับโอกาสในการพัฒนา และฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง การส่งเสริมให้มีนวัตกรรม และเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน การมีสภาพแวดล้อมการ ทำงานที่ปลอดภัย และมีความสุขกายสบายใจ การสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และโปร่งใส	การมีระเบียบ และนโยบายบริหารทรัพยากรบุคคลที่เป็นธรรม และการมอบสวัสดิการจากทั้งภายในกลุ่มบริษัท และนอกกลุ่มบริษัทที่ จูงใจ การกำหนดนโยบาย และกลยุทธ์การพัฒนาพนักงาน และส่งเสริมให้พนักงานสามารถเติบโตในสายอาชีพ หรือข้าม สายอาชีพได้ รวมถึงการแต่งตั้งคณะกรรมการที่ดูแลเรื่องนี้ โดยเฉพาะ การจัดหาหลักสูตรอบรมทั้งภายใน และภายนอก การกำหนดเรื่องจำนวนชั่วโมงการฝึกอบรมเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานประจำปี เพื่อส่งเสริมให้มีการพัฒนาศักยภาพ และองค์ความรู้ การจัดให้มีโครงการประกวดนวัตกรรมในองค์กร การจัดตั้งสายงานดิจิทัล และนวัตกรรมกลุ่มโดยเฉพาะ เพื่อผลักดันให้มีการนำนวัตกรรม และเทคโนโลยีที่เข้ามา ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและการสร้างนวัตกรรมทางด้านกระบวนการทำงาน การกำหนดให้มีหน่วยงานความปลอดภัยเพื่อรับผิดชอบ เรื่องความปลอดภัย และอาชีวอนามัยของพนักงาน และผู้รับเหมาโดยเฉพาะ รวมถึงกำหนดเป็นตัวชี้วัดในระดับสายงาน
สิ่งแวดล้อม	การติดตามประเด็นสำคัญ และทิศทางจากการประชุมระดับประเทศ และระดับโลก อาทิ TCAC 2024, COP28 และ UNGA79 การประเมินแนวโน้มพฤติกรรม และค่านิยมของผู้บริโภคต่อสิ่งแวดล้อม การประเมินผลกระทบ และความเสี่ยงทางด้านการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ	การมีส่วนร่วมเพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกตามเป้าหมายของภาครัฐ และเป้าหมายโลก การเสนอสินค้า และบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม หรือใช้วัสดุอุปกรณ์ที่เป็นมิตรต่อ สิ่งแวดล้อม การส่งเสริมความตระหนัก และการมีส่วนร่วมของ พนักงาน ลูกค้า และคู่ค้า ในการปกป้องรักษาสิ่งแวดล้อม	การกำหนดนโยบายการพัฒนาอย่างยั่งยืน และการจัดการ สิ่งแวดล้อมที่ครอบคลุมในทุกมิติทางด้านสังคม เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และการกำกับดูแลกิจการ การตั้งเป้าหมายลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกลงร้อยละ 30 ภายในปี พ.ศ. 2573 (ค.ศ. 2030) มุ่งสู่ความเป็นกลางทางคาร์บอน (Carbon Neutrality) ในปี พ.ศ. 2593 (ค.ศ.2050) และปล่อยก๊าซเรือนกระจกเทียบเท่าสุทธิเป็นศูนย์ (Net Zero) ในปี 2608 (ค.ศ. 2565) การผลักดันนวัตกรรมทางการก่อสร้าง และการใช้วัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โครงการประหยัดพลังงาน การส่งเสริมกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคม และสิ่งแวดล้อมภายในองค์กร โดยกำหนดเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของ พนักงานประจําปีด้วย การตั้งเป้าหมายปลูกป่าเพื่อฟื้นฟูระบบนิเวศ 1 แสนตัน
หุ้นส่วนทางธุรกิจ	สายงานจัดซื้อจัดจ้าง และซัพพลายเชนกลุ่ม การประชุมคู่ค้า อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง การประชุมระหว่างกลุ่มบริษัท และคู่ค้า ตามวาระและโอกาส กลไกการสื่อสารกับหุ้นส่วน ทางธุรกิจผ่านช่องทางอีเมล และระบบการสื่อสารระหว่างกัน กลไกการรับเรื่องร้องเรียน/แจ้งเบาะแส	การรับฟังปัญหาและการ แก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว การส่งเสริมผู้ประกอบธุรกิจ เพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อม การสนับสนุนให้มีการพัฒนาศักยภาพและขีดความสามารถของหุ้นส่วนทางธุรกิจอย่างยั่งยืน	การกำหนดจรรยาบรรณคู่ธุรกิจ และการสื่อสารให้หุ้นส่วน ทางธุรกิจรับทราบเพื่อให้เข้าใจแนวทางการทำงานร่วมกัน อย่างเป็นรูปธรรม การจัดให้มีช่องทางการสื่อสารแนวทางการดำเนินงานการสร้าง การมีส่วนร่วมกับคู่ค้า และการรับฟังประเด็นปัญหาของคู่ค้า เพื่อให้มีการปรับปรุงร่วมกัน ผ่านสายงานจัดซื้อจัดจ้างและซัพพลายเชนกลุ่ม และการประชุมร่วมกับคู่ค้า การกำหนดนโยบายจัดซื้อจัดจ้างสีเขียว เพื่อส่งเสริมผู้ประกอบการที่มีสินค้าหรือบริการ หรือที่กระบวนการผลิตเป็นมิตร ต่อสิ่งแวดล้อม โครงการ Accelerate Impact with Pruksa เพื่อสนับสนุนผู้ประกอบธุรกิจเพื่อสังคม โครงการ Lean Process เพื่อแก้ไขปัญหาการออกเอกสาร จัดซื้อจัดจ้างการตรวจรับงาน และการส่งมอบงานที่ล่าช้า จัดทำแผนอบรมคู่ค้าในเรื่องการปฏิบัติตามจรรยาบรรณคู่ธุรกิจและ การพัฒนาความยั่งยืน การกำหนดนโยบายการรับเรื่องร้องเรียนและแจ้งเบาะแส กรณีที่พบเห็นการกระทำที่อาจเข้าข่ายเป็นการละเมิดนโยบาย หรือจรรยาบรรณธุรกิจ หรือจรรยาบรรณคู่ธุรกิจ